7月7日，国网浙江省电力有限公司在能源互联网营销服务系统上线“电价慧选”智能体。这也是国家电网有限公司基于人工智能大模型试点打造的电价方案智慧辅助工具。该智能体可为浙江省3800万户客户提供从电价方案智能推荐、用能成本模拟比选到政策咨询解答的一站式服务。

“以前定电价方案，要反复翻看政策文件、人工核对营业执照和设备铭牌，再凭经验去匹配电价码。”一位从事营销一线工作多年的客户经理介绍，电价政策涉及分时电价、容量需量计费等多种方式，专业性强，政策调整频繁，不同计费方式下的用电成本差异较大。此前企业电价方案多依赖客户经理经验，耗时长、效率低。

“电价慧选”智能体构建了“慧思、慧比、慧学”三个功能模块。“慧思”模块根据企业用电档案和最新政策文件，自动推荐电价方案并提供政策依据。“慧比”模块针对企业新装、增容等业务，整合不同计费方式计算结果，通过成本模拟和方案对比，辅助客户经理指导客户选择经济性更优的方案。“慧学”则打造电价专属智能问答助手，为一线工作人员提供关于政策解读、实操规则等业务的咨询服务。

“我们将原本分散在专家经验、纸质文件、不同系统中的电价知识，转化为机器可推理的结构化知识底座，从根源上减少人工研判的误差，新手客户经理也能快速胜任电价方案咨询工作。”“电价慧选”智能体研发项目相关负责人曹瑞峰介绍，该智能体整合了历年国家及省级电价政策文件、历史业扩报装工单、客户用电行为数据以及细分行业典型客户负荷曲线样本等，建成了电价策略知识库。“电价慧选”智能体打通了从信息提取、策略生成到执行校验全链条，推动电价方案选择从“经验判断”迈向“智能辅助”，方案推荐更精准，客户服务更高效。

据介绍，“电价慧选”智能体历时3个月完成研发并上线。项目团队共梳理推理规则233条、综合校验规则202条，确保智能体兼具标准化与推广适配性。目前，该工具已在杭州、绍兴、丽水等地试点应用。